Как настроить Яндекс Метрику и что смотреть
Яндекс Метрика - бесплатный инструмент аналитики. Но большинство владельцев сайтов либо не установили его вообще, либо поставили счётчик и ни разу не открывали. Это примерно как купить навигатор и ехать по памяти.
Без Метрики вы не знаете откуда приходят люди, что они делают на сайте, сколько заявок реально приходит и почему посетители уходят не оставив контакт. Любые решения по сайту принимаются наугад.
Разберём как правильно установить и - главное - что смотреть чтобы это давало реальную пользу.
Шаг 1. Создать счётчик
Заходите на metrika.yandex.ru - нужен аккаунт Яндекса. Нажимаете «Добавить счётчик», вводите название и адрес сайта.
Важные настройки при создании:
· Вебвизор - включите обязательно. Это запись сессий пользователей - буквально видео того как люди ведут себя на сайте. Один из самых полезных инструментов.
· Карта кликов - включите. Показывает куда люди кликают на странице.
· Отчёт о форме - включите если на сайте есть формы заявок.
· Часовой пояс - установите правильный для вашего города.
Шаг 2. Настроить цели - самое важное
Счётчик без целей - это как весы без шкалы. Вы видите что кто-то заходил, но не знаете что они сделали.
Цель - это конкретное действие которое важно для вашего бизнеса. Чаще всего это отправка формы заявки или клик по телефону.
Как создать цель:
· В Метрике: Настройки → Цели → Добавить цель
· Тип цели «JavaScript-событие» - для отправки форм
· Тип цели «Клик по кнопке» или «Посещение страниц» - для других действий
Самая важная цель - «Отправка формы». Настройте её и проверьте: заполните форму на сайте сами и убедитесь что в Метрике появилось достижение цели. Если нет - что-то настроено неправильно.
Ещё полезные цели:
· клик по номеру телефона - особенно важно для мобильных
· посещение страницы «Спасибо» после отправки формы - простой способ считать заявки
· клик по email
· просмотр более N страниц - показывает вовлечённых посетителей
Шаг 3. Добавить сайт в Яндекс Вебмастер
Это отдельный инструмент - webmaster.yandex.ru - но связанный с Метрикой. Вебмастер показывает как Яндекс видит ваш сайт: какие страницы проиндексированы, по каким запросам показывают, есть ли технические ошибки.
Добавьте сайт, подтвердите владение (через мета-тег или файл), загрузите sitemap.xml. После этого Вебмастер начнёт собирать данные - обычно первые отчёты появляются через несколько дней.
Что смотреть в Метрике - главные отчёты
Источники трафика
Отчёты → Источники → Источники, сводка. Показывает откуда приходят люди:
· Поисковые системы - органический трафик из Яндекса и Google
· Прямые заходы - люди которые знают ваш адрес или перешли из закладок
· Переходы по рекламе - платный трафик
· Социальные сети - трафик из ВКонтакте, Telegram и других
· Переходы по ссылкам - с других сайтов
Это базовый срез. Смотрите динамику: откуда трафик растёт, откуда падает. Если органика не растёт несмотря на публикации в блоге - значит есть проблема с SEO.
Конверсии
Отчёты → Конверсии. Показывает сколько раз были достигнуты ваши цели. Здесь видно реальное количество заявок с сайта.
Смотрите конверсию в разбивке по источникам: из какого канала приходят люди которые чаще оставляют заявки. Иногда выясняется что органика конвертирует лучше рекламы - или наоборот.
Вебвизор
Отчёты → Вебвизор. Список записанных сессий с возможностью воспроизвести любую.
Что искать:
· сессии где человек долго находился на сайте но не оставил заявку - что его остановило
· поведение на странице с формой - доходят ли до неё, почему не отправляют
· поведение на мобильных - часто видно что что-то неудобно на телефоне
Даже 10-15 просмотренных сессий в неделю дают очень много понимания о том как реальные люди пользуются вашим сайтом.
Карта кликов
Поведение → Карта кликов. Показывает тепловую карту - куда люди кликают на странице.
Частые открытия: люди кликают на некликабельные элементы (картинки, заголовки) думая что это кнопки. Или наоборот - не замечают реальные кнопки. Это подсказывает как изменить дизайн чтобы больше людей доходили до формы.
Страницы выхода
Отчёты → Содержание → Страницы выхода. Показывает с каких страниц люди уходят с сайта.
Если много выходов со страницы услуги - значит что-то на ней отталкивает. Нет цены, неудобная форма, нет социальных доказательств. Это страница которую нужно улучшать в первую очередь.
Устройства
Отчёты → Технологии → Устройства. Показывает с каких устройств заходят на сайт.
Если 60-70% мобильные - а конверсия с телефона низкая - нужно срочно разбираться с мобильной версией. Вебвизор поможет увидеть конкретные проблемы.
Как часто смотреть Метрику
Не нужно сидеть в аналитике каждый день. Но и раз в квартал - мало.
Оптимальный ритм:
· раз в неделю - посмотреть конверсии и трафик, нет ли аномалий
· раз в месяц - детальный анализ источников, поведения, страниц выхода
· после любых изменений на сайте - проверить не упала ли конверсия
30 минут в месяц на анализ Метрики дают понимание что работает а что нет. Это гораздо ценнее чем принимать решения по сайту на основе ощущений.
Что делать с данными
Метрика - это не самоцель. Данные нужны для принятия решений.
Видите что большинство людей уходит со страницы услуги - значит там что-то не так. Анализируете Вебвизор, находите проблему, исправляете, смотрите изменилась ли конверсия.
Видите что из Яндекса приходит мало людей - значит проблема с SEO. Проверяете в Вебмастере по каким запросам показывают сайт, смотрите позиции, принимаете решение о работе с контентом.
Видите что мобильные конвертируют плохо - открываете Вебвизор, фильтруете по мобильным сессиям, смотрите где людям неудобно, исправляете.
Это и есть нормальный цикл работы с аналитикой. Данные → вывод → действие → проверка результата.
Итого
Яндекс Метрика - бесплатный инструмент который даёт ответы на главные вопросы: откуда приходят клиенты, что мешает им оставить заявку, какие страницы работают а какие нет.
Установить счётчик, настроить цели, включить Вебвизор - это час работы. После этого у вас есть данные для осмысленных решений по сайту вместо работы вслепую.
Если нужна помощь с установкой Метрики или настройкой целей - оставьте заявку на plumit.ru, разберёмся.
